利害關係人
利害關係人
| 主要利害關係人 | 對輝創電子的意義 | 溝通管道/頻率 | 關注議題 | 聯絡窗口 |
|---|---|---|---|---|
| 股東/投資人 | 股東為本公司的出資者，對於應揭露之資訊，均以公平處理為原則。 | "股東大會/每年1次 公司年報/每年1次 公司官網、新聞發佈公開觀測站發布訊息/不定期 電話及電子郵件收集訊息及回覆/不定期" | "1.經營績效 2.公司治理 3.ESG績效 4.道德誠信/反貪腐" | 李發言人 電子郵件： IR@whetron.com |
| 員工 | 員工為公司最重要的資產，唯有照顧好員工，才能讓員工與公司一起成長。 | "內部網站及電子郵件/不定期 公司佈告欄/不定期 勞資會議/每年4次 各申訴信箱或專線/不定期 績效考核面談/每年1次 各組織會議/不定期" | "1.薪資 2.福利 3.工作環境(包括職業安全衛生、健康職場)" | 莊小姐 電子郵件： HR@whetron.com |
| 客戶 | 公司主要營收來源 | "業務會議/不定期 客戶滿意度調查/每年1次 客戶稽核/不定期 電話或電子信箱申訴或抱怨/不定期" | "1.價格/品質/交期 2.ESG績效" | 林小姐 電子郵件： salesmarketing@whetron.com |
| 供應商 | 公司視供應商為夥伴，以共同利益為前提進行合作 | "業務會議/不定期 現場稽核/每年不定期 電話及電子郵件收集訊息及回覆/不定期" | "1.價格/品質/交期 2.供應商管理程序" | 許小姐 電子郵件： nqc@whetron.com |
| 政府機構 | 需維持通暢良好之溝通，以表達公司遵循法規要求之決心。 | "公文往返、會議/不定期 透過公會或協會會議溝通/不定期 臨廠稽核/不定期" | "1.法令遵循 2.誠信經營 3.公司治理 4.職業安全與健康" | 李發言人 電子郵件： IR@whetron.com |
| 社區 | 結合產學合作，贊助各類活動，對環境與社會產生正向影響力。 | "產學交流/不定期 活動贊助/不定期" | "1.產學合作 2.社會共融" | 謝先生 電子郵件： contactme@whetron.com |
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| 股東/投資人 | 股東為本公司的出資者，對於應揭露之資訊，均以公平處理為原則。 | 股東大會/每年1次 公司年報/每年1次 公司官網、新聞發佈公開觀測站發布訊息/不定期 電話及電子郵件收集訊息及回覆/不定期 | 1.經營績效 2.公司治理 3.ESG績效 4.道德誠信/反貪腐 | 李發言人 電子郵件： IR@whetron.com |
| 員工 | 員工為公司最重要的資產，唯有照顧好員工，才能讓員工與公司一起成長。 | 內部網站及電子郵件/不定期 公司佈告欄/不定期 勞資會議/每年4次 各申訴信箱或專線/不定期 績效考核面談/每年1次 各組織會議/不定期 | 1.薪資 2.福利 3.工作環境(包括職業安全衛生、健康職場) | 莊小姐 電子郵件： HR@whetron.com |
| 客戶 | 公司主要營收來源 | 業務會議/不定期 客戶滿意度調查/每年1次 客戶稽核/不定期 電話或電子信箱申訴或抱怨/不定期 | 1.價格/品質/交期 2.ESG績效 | 林小姐 電子郵件： salesmarketing@whetron.com |
| 供應商 | 公司視供應商為夥伴，以共同利益為前提進行合作 | 業務會議/不定期 現場稽核/每年不定期 電話及電子郵件收集訊息及回覆/不定期 | 1.價格/品質/交期 2.供應商管理程序 | 許小姐 電子郵件： nqc@whetron.com |
| 政府機構 | 需維持通暢良好之溝通，以表達公司遵循法規要求之決心。 | 公文往返、會議/不定期 透過公會或協會會議溝通/不定期 臨廠稽核/不定期 | 1.法令遵循 2.誠信經營 3.公司治理 4.職業安全與健康 | 李發言人 電子郵件： IR@whetron.com |
| 社區 | 結合產學合作，贊助各類活動，對環境與社會產生正向影響力。 | 產學交流/不定期 活動贊助/不定期 | 1.產學合作 2.社會共融 | 謝先生 電子郵件： contactme@whetron.com |
個人資料保護管理辦法
本公司重視利害關係人的隱私權保護，遵循《個人資料保護法》，訂定《個人資料保護管理辦法》。適用範圍涵蓋所有分公司、營運據點、子公司、客戶及供應商。針對營運過程中所涉及之個資隱私之蒐集、處理、利用及保護，遵循政府相關法令規章在法令規定之範圍內使用，不會提供、出租或以其他變相之方式，將個資揭露予第三人。本公司個人資料保護管理辦法如下：
客戶及消費者權益
輝創以成為全球各大車廠電裝主要供應商為目標，客戶關係管理是重要環節之一。本公司訂有「客户抱怨管理程序」，確保客戶對產品品質問題提出抱怨時，能針對問題發生之真正原因，採取有效對策並防止再發；業務部門也定期與客戶溝通，確認客戶的滿意度並帶回客戶意見，後續會透過召開經營會議及業務會議，研議客戶意見以貼近客戶需求。公司並於網站上設置利害關係人專區，提供業務接洽、客戶提問、申訴或建議之管道，上述回饋將秉持誠信予以妥善處理。對於產品品質及產品供貨時點，公司在遵循相關法規及國際準則的基礎上訂有規範，以保障客戶及消費者權益。
不正行為舉發
輝創重視法規遵循與利害關係人權益，依據本公司之誠信經營守則、誠信經營作業程序及行為指南、道德行為準則，任何利害關係人發現不正行為時，可以電話或電子信箱進行舉報。 為充分處理不正行為，輝創在處理舉報案件時可能向舉報人請求姓名與聯絡方式以利後續聯繫，在法令允許的限度內，本公司保證舉報內容之機密性及維持舉報人之隱私。舉報案件如經調查發現重大違規情事或公司有受重大損害之虞時， 將作成報告通知獨立董事或各審計委員。
電話：886-2-82267999#3002 謝先生
電子信箱：contactme@whetron.com